Politique de remboursement

Chez Signature, chaque prestation est préparée avec soin et anticipation. Cette politique vise à garantir une organisation optimale tout en restant équitable pour nos clients.

1. Confirmation et acompte

Toute réservation est confirmée à réception :

• du devis signé

• et d’un acompte de 50 %, permettant de bloquer la date et d’engager les premières dépenses.

2. Annulation par le client

L’acompte n’est pas remboursable, mais peut être transformé en avoir valable 12 mois, pour un événement ultérieur.

Les avoirs sont non remboursables, non cessibles et utilisables sur une future prestation Signature.

3. Modification du nombre de convives

• À la baisse
  Vous pouvez ajuster le nombre de participants jusqu’à une semaine avant l’événement en nous contactant par téléphone ou par courriel.
  Cela permet de réajuster les préparations et de recalculer le solde final de votre paiement selon le nombre exact d’invités.
  Passé ce délai, le solde ne pourra plus être ajusté.

• À la hausse
  Vous pouvez ajuster le nombre de participants jusqu’à 4 jours avant l’événement en nous contactant par téléphone ou par courriel.
  Cela permet de réajuster les préparations et d’ajuster le solde final de votre paiement selon le nombre exact d’invités.

4. Cas de force majeure

En cas de force majeure avérée (catastrophe naturelle, restrictions gouvernementales, situation exceptionnelle), ou d’impossibilité d’exécution de la prestation indépendante de la volonté de Signature (notamment panne d’électricité, défaillance technique majeure, ou tout autre événement rendant l’organisation impossible), un avoir sera émis pour une date ultérieure, valable 12 mois, sur présentation de justificatifs. Cet avoir est utilisable pour tout type de prestation Signature.

5. Remboursements

Tout remboursement est effectué uniquement sous forme d’avoir, valable 12 mois.